Mañana, en el marco de la campaña Martes del Consumidor, organizada por la Asociación de Usuarios y Consumidores del Paraguay (Asucop), recibirán las quejas, denuncias y reclamos sobre temas financieros, de acuerdo a lo informado por Juan Vera, presidente del gremio. Será en el salón Josefina Pla de la Universidad Autónoma, como cada semana, a partir de las 17:30.

Desde hace tres semanas, el gremio de consumidores está realizando el emprendimiento mencionado, que busca crear un ambiente de debate en torno a los temas de mayor interés para los compradores.

De acuerdo a lo que explicó Vera, no se busca pelear con el sector empresarial para que se tengan en cuenta los derechos del consumidor, sino que la idea es crear confianza entre las partes para que la Ley 1338 de Defensa del Consumidor sea respetada y cumplida.

La diferencia entre una queja, denuncia y un reclamo es que la primera, como lo dijo Vera, si no va acompañada de la defensa activa del consumidor, solo es como un plagueo. La denuncia recurre al uso de la ley para corregir una situación, mientras que el reclamo busca una conciliación en primera instancia o el acuerdo entre las partes, a fin de evitar el proceso sumarial administrativo.