| 12/ago/2011 |
| La fuerza de gestión de conflictos |
| Fuente: 5días |
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Gestión de Conflictos Comerciales es la herramienta válida para empresas, particulares y profesionales orientada a la resolución de problemas procedentes de las transacciones. Esta misión ya muy posicionada en el medio comercial privado de nuestro país y se traduce en pautas que se incluyen en los contratos de negocios para casos de incumplimientos o perjuicios que sucedieran en el tiempo de los intercambios.
PROCEDIMIENTO
La aplicación de este método muy común en el círculo privado proviene de Ley N° 1879/02 de Arbitraje y Mediación. El procedimiento permite resolver conflictos sin recurrir a litigios y sin que lo resuelva un Juez.
En nuestro país la Institución que ejecuta este sistema es el Centro de Arbitraje y Mediación Paraguay (CAMP), dependiente de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios de Paraguay.
La abogada Lourdes Gómez manifiesta que el uso de métodos alternativos de resolución de disputas en la sociedad, tienen ventajas que radican en su rapidez, confidencialidad, flexibilidad, economía y especialmente, alienta a acuerdos mutuos satisfactorios para las partes.
La gestión de conflictos tiene dos escenarios de soluciones una corresponde a la mediación y la otra al arbitraje. La mediación es un procedimiento pacífico y voluntario, al que se puede acudir sólo o con abogados en el que el Mediador, un profesional acorde al tema en cuestión que actúa como facilitador de la comunicación entre las partes de un conflicto.
El arbitraje es un método de resolución de disputas adversarial, mediante el cual se resuelven los conflictos por particulares que no revisten la calidad de jueces estatales. El tercero neutral impone la solución por el dictado de un laudo, que tiene los mismos efectos que una sentencia judicial.
Este valor agregado adherido en contratos privados ha aumentado un 70% en los últimos tres años. Tanto el método de las mediaciones como el de los arbitrajes caminan paralelo en sus aplicaciones.
Pero según Gómez el uso de las mediaciones se dan más cuando la cuantía de la controversia no es muy alta y cuando los contratos son de miles dólares se acuden más a arbitrajes.
VENTAJAS
El principal valor agregado que encuentran las personas del mundo de los negocios en esta técnica es el tiempo que se ahorran para la resolución de cada caso. La medicación se resuelve en un día no importa la cuantía, los arbitrajes en un plazo promedio de 6 meses, exagerando pueden llegar a un año, casos en los que el árbitro debe justificar el prolongamiento del plazo.
La potenciación de la imagen, la diferenciación cualitativa con su competencia las posibilidades de evitar o reducir la judicialización del problema como primera medida, además del uso de un sistema al cual se someten voluntariamente, un recurso más, de obtener el reconocimiento de su derecho, en un tiempo breve, sin incurrir en mayores gastos son elementos que favorecen las ampliaciones.
Todo tipo de casos han caído en estos escenarios, incumplimiento de contratos comerciales y laborales, falta de pagos a proveedores hay casos de pedidos de pagos al Estado por licitaciones adjudicadas.
En los contratos del rubro fútbol esta alternativa tiene una alta importancia, este año hubo varios casos, uno de ellos con la UFI, donde se abordan casos como por puntuaciones, contratos laborales de los jugadores, publicaciones en los espacios de juegos, etc alrededor de la cancha.
Las multinacionales son las que más uso común le dan a este método. Con la gestión de conflictos se han protegido transacciones de hasta US$ 9 millones. Según Gómez la mayoría de los casos que llegan al arbitraje giran en torno a este monto.
Es un mecanismo eficaz porque no deja huellas como el caso de los juicios tradicionales que generalmente lesionan las relaciones. "Acá el diálogo es muy importante" y a más de salvaguardar los intereses económicos, se protegen las relaciones en el tiempo.
PUNTO DE VISTA
Lourdes Gómez, (CAMP).
Utilidad
Somos el único centro de arbitraje en el país, no así de mediación que hay muchos en el Paraguay. Trabajamos con un amplio plantel de profesionales éticos para todos los casos.
Es un mecanismo seguro porque se cumplen todas las resoluciones, es un laudo que tiene el mismo peso que las sentencias, judiciales tradicionales. Los resultados del arbitraje son inapelables sólo se pueden cambiar por nulidad o por inconstitucionalidad.
Eso es clave en esta estrategia. Sus virtudes son visibles en el ahorro del tiempo, en costos y satisfacciones de las partes involucradas.
50 % de depósito ya permite iniciar una gestión de conflictos.
9 US$ millones es uno de los casos rescatados con la gestión.
70% aumentaron las mediaciones y arbitrajes desde el 2008.
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