| 11/ago/2011 |
| La "Visión" de encabezar las microfinanzas en Latinoamérica |
| Fuente: 5días |
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Visión empezó como una pequeña financiera en los albores de la década del 90 con un sólo objetivo: convertirse en la institución financiera que pudiera ayudar a los sectores más necesitados del país. Tras varios y arduos trámites, comenzó a operar efectivamente el 30 de noviembre de 1992.
Su primera oficina se constituyó en la calle Luis A. de Herrera 195 esq. Yegros, específicamente en el segundo piso del Edificio Inter-Express. En menos de 20 años, la empresa logró posicionarse entre los bancos más importantes del país con 71 sucursales distribuidas en todos los rincones de la república y con el mayor número de colaboradores en el sistema, más de 1.400.
Visión Banco apuesta al desarrollo del país con productos accesibles para la creciente clase trabajadora. La empresa basa su objetivo en contribuir con el desarrollo económico, generando empleos y combatiendo la pobreza. Teniendo en cuenta los parámetros microfinancieros, con el transcurso de los años, logró convenios con diversas agencias internaciones de cooperación.
Entre ellas figuran el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del Banco Interamericano de De sarrollo (BID), la Corporación Andina de Fomento (CAF), la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo, entre otras.
Además, fue la primera empresa financiera en convertirse en un miembro principal de VISA Internacional. Visión apuntala el potencial de los sectores rurales ya que los considera motores del crecimiento del país. Es por ello que varias colaboraciones internacionales fueron destinadas al microcrédito rural.
PROYECCIÓN
Visión se constituyó en banco en el año 2008. Según directivos, lo único que cambió fue que ahora cuentan con más capital y servicio de cuentas corrientes en moneda nacional y extranjera.
No obstante, la misión de la empresa sigue siendo la misma, buscando la inserción programada en la industria. La misión del banco es clara: convertirse en uno de los principales referentes del ámbito de las microfinanzas, no sólo del país sino en el continente.
Para este año apuntan a reforzar el personal humano para dar apertura a otras 10 agencias más. Dentro de las proyecciones que cuenta el banco a largo plazo, Beltran Macchi, explicó que existe un rumbo marcado y está relacionado directamente con la "inclusividad en los negocios financieros, tenemos una estrategia que abarca una cercanía física con el cliente".
Si bien la expansión física, traducida en aperturas de sucursales en todo el país es fundamental, dentro de Visión Banco las tecnologías, como Internet y la telefonía móvil, también son consideradas herramientas de relacionamiento con los clientes.
El ejecutivo resaltó que la inclusividad, que fomenta la institución, tiene que ver con los servicios. "Somos un banco que busca que los clientes accedan a un sin número de servicios y además que acudan a nuestros locales", explicó Macchi.
La temática de trabajo que desarrolla Visión permite un relacionamiento con todos los sectores de la sociedad, entre ellos las instituciones del Estado. El directivo de Visión hizo hincapié en que el banco tiene como objetivo, a largo plazo, bancarizar a la población con "todos los servicios disponibles, como los créditos que tienen un impacto en la economía".
El capital humano
El crecimiento constante de Visión en el país, se debe al gran grupo humano con el que cuenta y que se acrecienta a medida que se abren las sucursales en todo el país, según Darío Colmán, gerente de calidad y responsabilidad social empresarial del ente.
Por ello las capacitaciones a los funcionarios son una constante para demarcar la calidad y contar siempre con personal eficiente para el empleo de la operaciones.
GERENCIAMIENTO ABIERTO
Otra estrategia que utiliza Visión, para contar con calidad, y eficiencia de los funcionarios es la participación en las opiniones acerca de los puntos que se deben mejorar. El gerenciamiento abierto, es la oportunidad para que la gente participe y de sus sugerencias para mejorar nuestro servicio", explicó el gerente.
La motivación es también muy importante para mantener la fuerza de equipo humano, explicó Colmán. "Tenemos en cuenta una serie de beneficios y capacitación para ello, dijo. Además, el ente cuenta con un justo equilibrio de géneros, contando con el 51% de funcionarias.
Responsabilidad social, un pacto de calidad
Para Visión Banco, la responsabilidad social, es más que sólo acciones limitadas o específicas. Darío Colmán, Gerente de Calidad y Responsabilidad Social Empresarial de la entidad indicó que desde su inicios, hace 18 años, la entidad bancaria, viene trabajando el concepto de modelo de gestión de responsabilidad social.
"Cuando que Visión pone su foco en las microfinanzas, ya fue una decisión con alta connotación social, desde allí que venimos trabajando con esa estrategia", expresó el ejecutivo. Agregó que la consigna del ente se transforma en un actuar diario, en donde son partícipes todos los actores que tienen relación con el Banco.
"Es asumir responsabilidad total por los impactos de nuestras acciones sobre el ambiente natural, las comunidades donde opera Visión, y nuestro público interno, accionistas, funcionarios, clientes, proveedores, gobierno y sobre la sociedad en general. Es en definitiva, “generar valor agregado para todos”, acotó.
CLARIDAD
Otro factor de la responsabilidad, es el compromiso con los clientes a la hora de formalizar sus respectivas gestiones.
"Cuidamos que se cumplan los derechos de nuestros clientes, cuidando la comunicación de los atributos de nuestros productos y servicios, ofreciendo sólo aquello que podemos cumplir, creando las condiciones para que podamos atender sus necesidades, quejas y reclamos dándoles la seguridad de que sus derechos son respetados, acotó Colmán.
Recalcó además que, el compromiso del ente se inclina siempre hacia la bancarización de las zonas rurales que no tienen acceso a estos servicios.
COMPROMISO
Visión Banco no descuida las actividades sociales del país y es por ello que patrocina constantemente torneos oficiales de fútbol y actividades atléticas como maratones. Además, colabora con entidades benéficas como las fundaciones Fe y Alegría, En Alianza, Junior Achievement, Dequení, Moisés Bertoni, Saraki y Global Infancia. De la misma forma, suele apoyar la ediciones anuales de la Teletón.
Un dato no menor es que el banco cuenta con 17 empleados con capacidades diferentes, fomentando el empleo digno.
Punto de vista
Pablo Darío Colmán, gerente:
Bancarización inclusiva
Nuestro compromiso es con un servicio financiero inclusivo, apuntamos hacia una inducción financiera para que más paraguayos puedan acceder a un servicio bancario, que lo consideramos como un derecho humano. Entonces creemos que cuanto más personas puedan acceder al banco es mejor para el desarrollo.
En este momento estamos trabajando en un programa de negocios inclusivos para que los productores primarios puedan acceder al servicio del banco, haciendo que puedan acceder al crédito.
Para que esta bancarización sea responsable brindamos cursos de capacitación para los trabajadores que entiendan el proceso y no haya problemas. Por ello, somos un banco de microfinanzas especializado, nuestros números están orientados a ello, de esta manera somos líder en el sector, lo confirman nuestros volúmenes de operaciones hasta la fecha de hoy.
71 agencias de atención al cliente están habilitadas en todo el país.
G. 1,6 billones fueron otorgados en créditos en el semestre. |
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