La compañía Amadeus, proveedora de referencia en soluciones tecnológicas y procesamiento de transacciones para el sector mundial de los viajes y el turismo, difundió un informe donde muestra cómo resolver problemas que los viajeros tienen frecuentemente en aeropuertos, como la pérdida de equipaje, atrasos y cancelaciones de vuelos, a partir de  la aplicación de las nuevas tecnologías.

Una de las herramientas disponibles es la “facturación one-touch y seguimiento”, que será posible por medio de los teléfonos inteligentes y las tabletas portátiles con comunicación de corto alcance (NFC). Esto facilitaría al pasajero el pago  e incluso posibilitaría a las líneas aéreas el seguimiento de sus pasajeros dentro del aeropuerto.   

También se encuentran las “etiquetas permanentes de identificación de equipaje”; se trata de una tecnología de la identificación por radio frecuencia (RFID) que se está implantando para crear etiquetas permanentes de identificación de equipajes que reconozcan los datos de los viajeros frecuentes y permitan el seguimiento del equipaje en el aeropuerto, hasta el avión y desde allí hasta su llegada al destino final.   

“Agentes itinerantes con tabletas portátiles” es otra propuesta de Amadeus. Dado el aumento de tabletas portátiles, pronto podría haber agentes itinerantes desplazándose por el aeropuerto y suministrando la información necesaria a los pasajeros o ayudando con el proceso de facturación en mostrador en momentos de gran afluencia de viajeros.