| 18/jul/2011 |
| Servicio de multiconferencia evita "teléfono cortado" en las empresas |
| Fuente: 5días |
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Así como cuando niños, el juego del 'teléfono cortado' suele repetirse sin querer en el seno de las empresas. Más que por falta de comunicación, una directriz o información corporativa puede desvirtuarse en el camino si en lugar de ser pronunciada directamente por la persona indicada pasa de boca en boca.
Esto sin mencionar el factor tiempo, que es clave en cualquier emprendimiento. El servicio de “multiconferencia telefónica” viene a solucionar al parecer este problema. La compañía celular Personal puso a disposición hace poco esta plataforma de comunicación simultánea, la cual permite que se conecten al mismo tiempo de tres hasta 50 líneas de teléfono móvil.
Esta mecanismo de “reunión virtual” -si se permite el término- fue desarrollado por la operadora en respuesta al pedido que le hicieran algunas empresas que tienen repartidos en todo el país a sus personales.
“Arrancamos con el servicio, más o menos, sobre pedido”, comenta Luis Meza, Jefe de Ofertas de Servicios y Productos Interactivos de Personal. Meza explica que se trata de una aplicación web orientada a solucionar la necesidad de comunicación instantánea: para aquellos que precisan comunicarse con mucha gente al mismo tiempo para bajar una misma información, por ejemplo, a una fuerza de venta extendida por todo el país, según apunta.
SIN MEDIACIÓN FÍSICA
El chiste de este producto es que no requiere de un dispositivo físico para consumar la comunicación general. “Nosotros desarrollamos una aplicación web, en donde el cliente accede para marcar las líneas de las personas con quien quiere comunicarse para fijar una reuniones telefónica o audioconferencias”, dice al señalar que la invitación es remitida por mensaje de texto o a través del correo electrónico.
Las personas invitadas -continúa Meza- deben llamar a un número que se le asigna en el SMS y se le da un PIN de acceso temporal. Cada empresa puede tener varias “salas abiertas” en la plataforma de audioconferencia.
"SECRETARÍA ONLINE"
Asevera que a las empresas, como las de consumo masivo y que tienen presencia en todo el país, este servicio les resulta “super interesante y práctico”. El ejecutivo termina explicando las virtudes del servicio: “si uno agenda una reunión (virtual) para el próximo miércoles, la plataforma tiene la posibilidad de poder recordar una hora antes de la multiconferencia; es como una secretaria online".
CINCO VENTAJAS DEL SERVICIO
*Incrementa la productividad al prescindir de desplazamientos innecesarios.
*Reduce los gastos de transporte.
*Agiliza la toma de decisiones al establecer una comunicación simultánea y dinámica.
*Permite comunicaciones inmediatas en caso de crisis o de cambio de mercado que exigen respuestas rápidas.
*Aporta eficacia y agilidad a las reuniones.
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