Por Para dar respuesta al interrogante: ¿cuál es el objetivo fundamental de vida de una persona?; el objetivo financiero de las empresas con ánimo de lucro, es simplemente, generar más dinero ahora y en el futuro. De este modo, apelando al sentido común y la lógica, se define el objetivo de vida como ser más feliz ahora y en el futuro. Con esta claridad surgen nuevos interrogantes: ¿en qué áreas específicas desea ser más feliz? ¿Cuáles son los roles que asume en su cotidianidad? Así como las empresas con ánimo de lucro tienen áreas de finanzas, mercadeo, recursos humanos y producción; las personas asumen diversos papeles y funciones en su diario vivir, que les permite actuar como seres productivos, creativos y dinámicos para insertarse en la sociedad.

Para el caso de la analogía en desarrollo se partirá de aspectos emocionales, intelectuales, sicológicos y espirituales como: La familia: es el núcleo básico de la sociedad, fundamenta los valores, es el respaldo, la estabilidad, el amor y es la forma de trascender en otras personas. El mantener los lazos de amor, respeto, cooperación, convivencia, apoyo y fraternidad entre padres, esposos, hijos, primos, tíos y demás familiares; es una fuente inagotable de felicidad y estabilidad emocional en la vida de una persona. El desarrollo profesional: los logros intelectuales, el reconocimiento de excelencia, capacidad, honestidad y efectividad en el ámbito laboral, fortalecen la autoestima y potencian la creatividad, el empuje y los deseos de superación de los individuos, además de ser la principal fuente de generación de ingresos económicos. La educación: la formación intelectual, el profundizar en el conocimiento, enriquecer el nivel cultural y dominar una segunda lengua, contribuyen con el objetivo de ser más feliz ahora y en el futuro. El aspecto espiritual: alcanzar la armonía espiritual es la meta.  El aspecto sicológico: conservar, cultivar y fortalecer la estabilidad emocional a través de conductas de auto cuidado, el deporte, la alimentación y salud entre otros; fortalecen la autoestima y conducen a la autorrealización. La recreación: el ser humano necesita divertirse, propiciar espacios para el ocio, el descanso, el viajar y conocer otras culturas. Son aspectos que aportan al logro del objetivo propuesto.

Para el caso de la analogía en construcción, alcanzar la suficiencia económica con un trabajo digno donde la persona pueda aplicar sus conocimientos, desarrollar sus capacidades con autonomía, responsabilidad, y a la vez generando más ingresos; forma parte del objetivo personal.

¿Cuáles indicadores permiten monitorear el logro del objetivo?

Una vez definido el objetivo empresarial, que para el caso de la analogía es el mismo objetivo de vida, ser más feliz ahora y en el futuro; se puede pasar a contestar el segundo interrogante, para lo cual se fija una brújula que oriente el proceso de mejora continua, que en este particular son el ROI y el EVA. Para construir el ROI (Return Over Invesment, Rentabilidad Sobre la Inversión) se parte de los conceptos de costos variables, costos fijos, gastos operativos, throughput (producción total) e inversión, para lo cual se recurre a la representación de los costos y el precio de venta a través de tanques que deben llenarse y rebosarse, así:

El tanque de los costos variables equivale a los gastos en diversión, entretenimiento y formación complementaria. El tanque de los costos fijos y los gastos operativos, corresponden a los gastos básicos para sobrevivir como vivienda, alimentación, salud y vestido. El throughput, entendido como la velocidad de la empresa para generar dinero ahora y en el futuro por medio de las ventas, o como la capacidad de la empresa para generar unidades de meta se asume en la analogía como la capacidad para generar suficiente unidades de meta con el fin cubrir los costos variables, los gastos fijos y operativos a través de fuentes de ingreso como salarios y honorarios. Sólo falta por definir la inversión, que son todos los desembolsos realizados en la empresa.

Para el caso de la analogía en desarrollo, el throughput generado es suficiente para cubrir los tanques de los costos variables y de los gastos operativos, por lo cual está en un punto de equilibrio operativo; ahora debe trabajarse para llenar y rebasar el tanque de la utilidad, para así empezar a llenar el tanque del EVA (Valor Económico Agregado), el cual representa el valor social esperado, es decir, la construcción de la seguridad financiera, el bienestar actual y futuro, entendidos como abundancia, prosperidad y armonía espiritual.

El ROI permite monitorear el desempeño de la estructura operacional, mientras que el CCPP (Costo del Capital Promedio Ponderado) monitorea la estructura financiera. Para que el ROI suba es necesario primero, aumentar el throughput; segundo, disminuir la inversión y; tercero, disminuir los gastos operativos. A continuación se describen acciones propuestas en la analogía para gerenciar la vida de una persona: Para aumentar el throughput, es necesario generar más ingresos por unidad de trabajo; una forma de lograrlo es mejorar el nivel de formación (dominio del inglés, MBA, PHD). Para el caso de un docente por ejemplo, esto le permite ascender en el escalafón docente, acceder a clases de postgrado, trabajo en investigación, asesorías y consultorías en empresas externas.

Para disminuir el impacto de la inversión en capacitación puede buscar becas, acceder a subsidios y financiación de la universidad, y en la medida de lo posible debe mantener los gastos operativos estables. Una vez entendido el ROI puede pasarse a la generación de valor en la empresa, donde “Consideramos que solamente se agrega valor en las empresas, cuando los dueños están satisfechos y, esta verdadera satisfacción se consigue cuando la rentabilidad de la inversión supera el costo del capital” .

Si se entiende que el EVA= (ROI – CCPP), y que la forma para aumentar el EVA es aumentar el ROI y disminuir el costo del capital promedio ponderado. Dado que ya se describió anteriormente cómo elevar el ROI, sólo queda explicar cómo el docente puede disminuir el CCPP. Para disminuir el CCPP debe invertir en capital de largo plazo que permita generar más throughput ahora y en el futuro. Este endeudamiento se puede hacer en: formación para un MBA y PHD con bajas tasas de interés buscando becas o préstamos de entidades internacionales. También puede adquirir vivienda con deuda hipotecaria a 10 años con tasas bajas, y acceder a beneficios tributarios al descontar el valor de los intereses en la declaración de impuesto; adicionalmente, el comprar vivienda tiene un valor social mayor, en la medida que brinda estabilidad, seguridad y tranquilidad, contribuyendo de forma directa al logro del objetivo empresarial de ser más feliz ahora y en el futuro.

El impacto de la inversión puede generarse a través del pago de la medicina pre-pagada, que puede descontarse y adicionalmente contribuye al objetivo empresarial de ser más feliz hoy y en futuro. Además, se podría invertir en un fondo de pensiones y, como asalariado, aumentar la tasa de ahorro, logrando rentabilidades más altas con un manejo inteligente del portafolio de riesgo.

¿Cuáles son las restricciones que impiden el logro del objetivo de vida y qué puede hacer para superarlas?

Como ya se definieron los indicadores para monitorear el logro del objetivo empresarial, se debe retomar el tercer interrogante. Para dar respuesta a este cuestionamiento es necesario volver sobre la misión de la empresa/persona, que es ser más feliz ahora y en el futuro, se debe entrar a definir cuáles son las áreas en las que debe trabajarse para alcanzar la meta y se debe entrar a identificar las restricciones que impiden el logro del objetivo empresarial, por lo que es importante definir el concepto de restricción como aquel recurso cuya capacidad es inferior a la demandada.

En el caso de la analogía en desarrollo, se identificaron cuatro aspectos que impactan globalmente en el sistema y en los cuales debe concentrarse el proceso de mejoramiento continuo. Para explicarlas en detalle se desarrolló el siguiente esquema que identifica la restricción y las acciones que pueden realizarse para superarla:

Salud: Fortalecer la cultura del auto cuidado: alimentación, ejercicio, controles médicos, adquirir un plan de salud prepagada. Formación Realizar una maestría y doctorado. Idiomas: Dominar una segunda lengua. Dinero Con mayor formación se puede acceder a mejores salarios.

Identificadas las restricciones se da inicio al proceso de focalización, ahora es el momento de explotar la restricción, es decir, ésta se debe trabajar al 100% en las cosas que sean prioritarias para generar más throughput. Lo que señala un proceso de capacitación intenso para generar mayores ingresos y mayores unidades meta (ser más feliz ahora y en el futuro), además del fortalecimiento constante de las conductas de auto cuidado en el tema de la salud. Como paso siguiente en el proceso de focalización se debe subordinar, es decir, eslabonar todos los recursos de la empresa/persona en su actividad generadora de unidades de meta. Para el caso de la analogía en desarrollo, puede decirse que se ha tomado plena conciencia del objetivo y de las acciones a implementar en el proceso de mejora continua, el cual debe ser comunicado a la familia y compartido con los superiores para involucrarlos en el logro del objetivo empresarial.

Para cumplir con todos los pasos del proceso de focalización debe elevarse la restricción y evitar la inercia, es el momento de encontrar con los recursos disponibles, la forma de generar mas throughput, y una vez se hayan dado todos los pasos, volver a identificar las nuevas restricciones del sistema.

Acerca del Autor: Licenciado en Administración, Facultad de Economía UNA. Master en Economía Empresarial INCAE.